互联网+或缓解中小微硬着陆风险 畅捷通T+逆势增长揭秘

　　“今年生意特别不好做。”

　　如果你身边有“做生意”的朋友，可能这句话你已经听过很多次。或者，你刚刚开始“做生意”的朋友没多久已经关门歇业了。

　　总结为一句流行语就是：在最好的创业时代，我选择了打工。在企业最不好做的时候，我却选择了创业。

　　如果你热衷于移动互联网，以及了解一点移动互联网背后的创业者，你会吃惊，很多知名的创业者，是90后。如果你参加过互联网/移动互联网大会、投资论坛，你更会吃惊那些年轻的、充满渴望的眼神。

　　然而，如果搜索“倒闭潮”，你得到的信息是，一方面经济发达地区的传统中小企业纷纷关门，另一方面新兴互联网、移动互联网中的部分商业模式同样“夕阳西下”。

　　用友集团副总裁郑雨林在经管学院组织的一个论坛上曾说：欧洲人在挖掘传统产业的潜力，美国人在收获IT、互联网核心技术红利，中国人在O2O中。

　　尽管不一定准确，但是很深刻。

　　宏观经济下行，微观上体现出来的，就是大型企业生意难做，中小微企业面临困境以致倒闭——不分行业，无关出身。

　　那么，服务于小微企业管理信息化的畅捷通信息技术股份有限公司，拥有百万的企业用户，是否也看到了以上状况？小微企业的困境，对畅捷通来说岂不是一场“灾难”？2014财年，畅捷通软件包业务T+增长200%，对比鲜明，这背后有什么秘密？

　　日前，记者就以上问题采访了畅捷通高级副总裁程刚。程刚，曾任前国家经贸委企业信息化工程推广活动7位专家组之一，2007年11月加入用友，任ERP事业部副总经理，2008年任小型管理软件事业部副总经理，2010年起担任畅捷通高级副总裁。

　　中小微面临硬着陆互联网+或是降落伞

　　记者：在部分地区，中小微出现了倒闭潮，面临硬着陆风险。畅捷通服务那么多小微企业，您是否也看到这一问题？

　　这一两年经济形势不太好，大家都能感受到。畅捷通是做小微企业服务的，我们看到在一些地方，基本上半数企业不开工，有的行业甚至九成不开工，死掉的特别多。凡是制造业产出重的地方，我们今年的收入下降就比较快。客户都有问题时，就没法买软件了。

　　过去企业不太愁定单、不太愁销售，所以更多的是炼内功（财务、ERP等管理升级）。如果用一百分来衡量，小企业（不包括微型企业）的管理水平能打30分就不错了，畅捷通帮他们做一些财务、进销存应用，能够明显提高管理水平。但是去年开始，经济的变化对传统企业，对中小微企业打击还是挺大的。

　　2008年经济危机之前，中国经济增长非常快，这得益于加入WTO带来的制造业的增长。2008年之后危机似乎过去了，不像现在感觉这么强烈。现在有点硬着陆、必须转型的感觉。

　　记者：怎么转型？据您观察，小微对互联网+是什么态度？

　　我们今年走访了一些客户，发现客户的需求也在发生变化，互联网应用的趋势比较明显。

　　对趋势影响最大的是，互联网+一出来，全国上下各个地方都在搞互联网的培训，企业家们也特别爱提互联网的东西。但是接触下来，发现他们也没太明白什么是互联网+，怎么转型也没太明白。但是他们得到了一个概念，这个概念空前强烈，比当年做ERP、企业信息化还要强烈：你要不搞互联网，五年之内必死无疑。所以在这个概念下，企业很恐慌，对互联网的热情远远超过当年搞信息化的热情。

　　我们从渠道，从合作伙伴的市场推广中也能感受到这一点。如果你还在介绍老的软件产品，客户没兴趣（客户的消费习惯被改变了），但如果你介绍互联网的产品，客户兴趣高涨，甚至不谈价，有时候谈完还问这是不是互联网+。

　　因为这个影响，客户必须去做转型，他自己觉得不做互联网就会失败。

　　误区：互联网+就是通过互联网找生意

　　记者：您看到的小微是怎么转型互联网+的？有什么特点？

　　这就提到了另外一个话题，客户选择的优先级。这么多年来，其实是一直在变化，最早是财务、进销存，然后是一部分ERP，现在是互联网。

　　财务（用友把财务和进销存放在一起都叫财务，也指财务业务一体化）也好、ERP也罢，这些应用更多的是帮助企业做内部管理，把财务账记明白，节省人工，扩展到ERP，就是把流程搞顺、把成本降下来。这些环节都是内部节流的定位，不是开源的。

　　客户现在更关心的是开源、找生意。

　　找生意的课题，从2008年开始就比较强烈了。发现软件变成第二优先了，什么是第一优先的呢？百度、互联网，通过互联网做拉生意的活动。

　　虽然百度与IT不是一回事，但是企业也把它归于IT投入。如果企业的预算有限，往往都“被百度”了，我们很不幸被跨界在一起了。

　　但是这两年，尤其是今年特别明显，电商越来越火，导致企业觉得不开店不行，所以开店是一个趋势，开店是要花钱的；开店以后发现不会玩、不赚钱，卖不出去量，不会运营，还得找人运营，专业的代运营，代运营也是要花钱的。这一系列，开始往里花钱。

　　后来又是微商、社群营销，社群营销需要和客户互动，又需要花钱。所以这一系列的优先级往前排，对软件的采用却滞后了。

　　这是一个明显的趋势。

　　需求牵引：畅捷通T+逆势增长的秘密

　　记者：如果小微已经顾不上软件（内部管理），开源、找生意排在第一位，这对畅捷通会有很大的影响。

　　所以对我们来说，必须和互联网结合，满足小微企业的需求。

　　畅捷通的业务分两大部分，一部分是对微型企业的云服务，就是小微企业财务及管理服务平台。还有一大块儿是小型企业软件包的服务，就是T+、T1、T3、T6等，这块也在往云的方向调整。

　　云服务目前还在积累用户阶段；而公司目前大部分收入来自软件包服务。

　　软件有传统软件和新的软件两块。传统的是老的C/S架构，畅捷通T1、T3、T6都属于这个范畴。我们感觉，用传统C/S架构管理软件的客户需求在缓慢下降。

　　新的软件主要是指T+系列，是新一代基于互联网开发的产品。T+发展比较快，增幅超过了老产品的下降，根据畅捷通2014年报，T+的增长幅度达到200%。软件包业务收入的上升，主要依靠T+这种新的支持互联网技术的产品来支撑。

　　记者：一个B/S架构不太可能支撑其数倍的增长。T+逆势增长还有什么秘密？

　　T+是一个纯B/S架构，采用微软技术，和微软有深入的合作；另外最重要的就是对SaaS的支持，也可以说是移动化。

　　对SaaS的支持一方面整合了畅捷通云服务如客户管家、工作圈、会计家园、客户服务，另一方面，外围的2C2B的电商、移动报销、移动BI，凡是有关系的SaaS服务，都在整合，甚至还有互联网SaaS服务、SaaS合同管理等等。

　　由于无论是电商还是其他的应用都是在前端，而前端的管理是互联网化的趋势，但是后端还是财务核算，这一核心的需求依然存在。畅捷通把财务核算和这些SaaS结合在一起的时候，企业就动心了。

　　比如2C的电商，经常搞促销，那么促销之后利润是多少、成本是多少？另外还有商场促销、电商平台促销结合，这种情况很普遍，但是他们都会遇到后台核算不清的问题，而结合SaaS服务的T+就能解决这个核心问题。

　　再比如2B的电商，2B的特点是客户比较固定，更看重订货准确，数据及时更新，服务获得同步信息提醒等功能，这些信息给客户带来极大的便利。畅捷通跟阿里的战略合作，T+部署到阿里云上，跟阿里B2B这块对接，就可以发布采购信息和给客服，给供应商做采购匹配。这对于通过互联网整合供应链意义重大，既可以帮企业节省成本又能抓生意。

　　跟SaaS应用合作之后给客户带来很大的方便，客户更容易接受了，我们的市场也更宽阔了。

　　记者：融资难是中小企业面临的最大问题，据称，畅捷通还有为小微提供金融服务的计划？

　　虽然畅捷通有百万的小微企业用户，但并不会直接提供融资服务。我们做什么呢？我们可以用企业数据来证明企业的健康。

　　金融机构是否放款，判断的依据第一是财务报表，第二是征信，有的是企业征信，有的是企业主个人征信。我们的用户如果是财务业务一体化应用，那么在应用一段时间以后，财务数据、业务数据都是有紧密关联，这个时候我们就可以通过周期关系来证明企业是否健康、安全。通过这种一体化的周期数据，可以给融资机构一个很好的判断依据。

　　这是我们给企业提供互联网服务的基础，就是增加信用的业务。目前畅捷通内部成立了一个孵化小组推进该业务。

　　利用企业数据不是把数据拿出来或公开，这些数据是在软件系统里面，企业需要的话，可以授权畅捷通来进行判断，把判断的结果返回给企业，这就能数据和企业的安全。

　　所以，前端的移动化，以及引入SaaS服务，然后是规划中的互联网金融服务，构成了T+的三大发展方向。

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