那天大扫除，脏衣乱物一并塞进美的滚筒洗衣机的大肚子里，自己闪一边乐得悠闲，看电视去喽！不知不觉时间过去大半，差不多了，晾衣服去。我走进卫生间，走近洗衣机一看，显示屏上出现了平时未见过的代码。我想打开洗衣机门，但没有成功。想必是出现的代码和这个有关。怎么办，不能硬来，很着急。突然想到去找，按照提供的号码，拨打了美的售后客服。客服妹妹甜美的声音瞬间把我的焦急之情赶走了一半，她详细而又耐心的向我询问机器故障和地址及联系电话后，安抚我不要着急，很快就会有售后网点维修人员与我联系。挂掉电话，我出去办点事情。大概过了一个小时，手机有陌生来电，接通才知道是美的售后，人家已经来我家里的在半上了。真有速度啊，我急忙拦车回去。上楼刚刚安置妥当，有人敲门，我打开一看，是一位饱经风霜的老师傅，穿着干净整齐的工作服，胸前别着工，是位姓张师傅。 张师傅进门后换好鞋套，在我带领下来到洗衣机跟前，向我问明情况后，进行试机显示屏出现了故障码，随后，张师傅熟练的打开洗衣机底部，在排水泵内发现了几枚硬币，他仔细将这些硬币清出，我一看，吐了吐舌头，唉，太马虎了，又忘记掏口兜了嘛。 很快，张师傅把故障排除，将水排出，机器正常运转。随后，张师傅又细心的向我讲了一些洗衣机使用过程中应注意的细节和用电安全等等，真的叫我感到很贴心，很温暖。我端出果盘，想叫张师傅坐下来吃些水果以示感激，被他给婉言谢绝。他擦把脸上细密的汗珠，一边工具，一边说等下还要去其他用户家里，和用户约好了时间，就要准时到的，不能失信于人呐！ 我被张师傅的真诚打动了，我略带歉意的对他说，真是不好意思，我一时马虎造成的麻烦，让您费心了。孰料张师傅笑着说，嘛麻烦，咱不就是的吗?我瞬间被张师傅的天津腔给逗乐了。 试机完成后，张师傅诚恳的对我说：”根据国家三包法第十七条，消费者因使用、、保管不当造成损坏，修理需要收费“，并出示了维修价目表给我查看，我理解并认同缴费。随后，张师傅礼貌告退了。望着阳台上刚刚晾好的衣物，我的心情还没有平复下来。美的是个大品牌，也是个老品牌，然而却没有倚老卖老，依然不断改进和完善售后服务，通过及时、周到、热情、优质的服务，满足用户需求，以完善的服务体系和完美的服务形象，树立良好的服务口碑，也更近一步的提升了品牌形象！梦见找不到回家的路 |