我和小保姆本报电日前中消协发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示，住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分，物业服务体验评价得分65.14分，均处于及格水平。《报告》指出，我国物业服务质量总体水平偏低，住宅小区居住还需要大力改善。物业公司无论对于设备设施、绿植、垃圾等硬件的管理，还是对安保、门禁、信息公示等服务的管理，与消费者的期待存在较大差距，服务质量还有大幅提升空间。中消协，有关部门要加快完善法律标准建设，严格监管执法，加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各方共同参与”的协同共治工作机制，推动物业服务行业长远健康发展；住建部门、街道办要依法指导住宅小区成立业委会，充分发挥业委会参与社区治理、反映业主、业主权益等方面的作用，推动完善社区治理和物业配套服务。
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