20多年来，EDIFIER漫步者始终专注于音频技术的应用和实践，已经在、英国、法国、意大利、美国、日本等八十多个国家和地区组建了产品研发和销售团队，搭建了将产品成功销售到全球的营销网络，产品销售已跻身全球同行业前列。 为了提升400售后电话服务质量，提升客户服务满意度，漫步者客服部计划引入呼叫中心系统，提出以下需求： 朗视网页版呼叫中心采用IP内核一体化设计，支持集中式与分布式搭建，通过综合管理平台，实现对坐席与数据的统一管理。 在通信服务器上建立40个坐席分机，根据坐席人员的业务级别，设置操作权限与通线电话线接入通信服务器。 内置高效灵活的IVR功能，高效引导来电，并提供多语言提示音、排队播报、超时等待/留言等服务功能。 配备实时、统计数据、通话录音、满意度调查等应用，提供详细数据，全面评估坐席工作状态与价值。任雪案件
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